FAQs
Wie kann ich Fesliba kontaktieren?
Du kannst uns eine E-Mail an Feslibashop@gmail.com senden, wo unser Kundenserviceteam dir gerne bei allem hilft, was du benötigst!
Versendet ihr weltweit?
Ja.
Wo versendet ihr?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, musst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfragen. Alle Anfragen nach dieser Frist werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte plane zusätzliche Zeit für die Bearbeitung deiner Bestellung während Feiertagen und Verkaufsaktionen ein. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund hoher Nachfrage kann es 2-4 Wochen dauern, bis Bestellungen ankommen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhältst, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werde ich Zollgebühren und Steuern zahlen müssen?
Die auf unserer Seite angezeigten Preise sind in Schweizer Franken ohne Steuern, was bedeutet, dass du möglicherweise für Zollgebühren und Steuern aufkommen musst, sobald du deine Bestellung erhältst. Importsteuern, Zollgebühren und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, wenn deine Bestellung am endgültigen Zielort ankommt, die von deinem lokalen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in deiner Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Zollamt in deinem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu Gebühren kontaktiere bitte dein örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktiere uns unter Feslibashop@gmail.com.
Was ist, wenn die erhaltenen Artikel defekt/inkorrekt/beschädigt sind?
Bitte kontaktiere uns, wenn du Ware erhalten hast, die inkorrekt, fehlend und/oder defekt ist. Bitte gib deine Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Hinweise an, sobald du dein Paket erhalten hast. Wir werden unser Bestes tun, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet. Bitte kontaktiere die ausstellende Bank, wenn du Fragen hast, wann die Gutschrift auf deinem Konto verbucht wird. Wenn du noch keine Gutschrift für deine Rücksendung erhalten hast, mache Folgendes: Kontaktiere die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto gutgeschrieben wird.